Zwroty i Reklamacje – Judys World

📦 Zwroty produktów gotowych (niepersonalizowanych)

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Koszt odesłania produktu w tym przypadku pokrywa kupujący.

Zwroty realizujemy wygodnie przez Paczkomaty InPost – szybki zwrot.
Koszt zwrotu: zgodnie z cennikiem InPost. 
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami: [judysworld@nadrukgadzety.pl].

🎨 Produkty personalizowane – brak możliwości zwrotu

Produkty tworzone na specjalne zamówienie, np. z Twoim nadrukiem, imieniem, logo, grafiką przesłaną przez Ciebie – nie podlegają zwrotowi.
Wynika to z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, który wyłącza możliwość zwrotu towaru wyprodukowanego według specyfikacji klienta.

❗ Reklamacje – uszkodzony lub wadliwy produkt

Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona (np. rozbity kubek), napisz do nas jak najszybciej.
W ramach reklamacji pokrywamy pełne koszty zwrotu oraz wysyłki nowego produktu.

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.
Prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzeń do zgłoszenia.

📧 Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na: [judysworld@nadrukgadzety.pl]

✅ Podsumowanie:

🟩 Dla produktów personalizowanych:

ℹ️ Uwaga: produkt personalizowany – brak możliwości zwrotu zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

🟦 Dla produktów gotowych (niepersonalizowanych):

ℹ️ Produkt objęty prawem zwrotu – możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

📄 Zwroty i reklamacje – Judys World

1. Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Zwrotowi podlega pełna kwota zapłacona przez Klienta, w tym koszt dostawy produktu do Klienta.

Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy.

📦 Adres do zwrotów:
[ Judyta Klucewicz- Judys World

ul. Walecznych 24c

44-213 Rybnik

Paczkomat / punkt

Paczkomat InPost RYB13N

ul. Gminna 2

44-213 Rybnik ]

🟡 WAŻNE: Prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:

✍️ Ze względu na charakter produktów personalizowanych (np. z nadrukiem przesłanym przez klienta), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

2. Zwrot produktu gotowego (niepersonalizowanego)

W przypadku zakupu gotowych produktów (np. kubek z grafiką sklepu), Klient ma prawo zwrócić towar w terminie 14 dni.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Zalecamy korzystanie z opcji szybkiego zwrotu przez Paczkomaty InPost – koszt zwrotu według aktualnej stawki.

3. Reklamacje – produkt uszkodzony lub wadliwy

Jeśli produkt dotarł uszkodzony (np. rozbity w transporcie) lub posiada wady, Klient ma prawo złożyć reklamację.
W takim przypadku sklep pokrywa koszty wysyłki reklamacyjnej oraz ponownej wysyłki produktu.

Reklamacje prosimy kierować na adres: [judysworld@nadrukgadzety.pl]
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i zdjęcie produktu.

Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych.

🔐 Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Art. 38 ust. 1 pkt 3 – wyłączenie prawa zwrotu dla produktów na zamówienie

🕒 Czas realizacji zamówień

Standardowy czas realizacji zamówienia:

• 2–5 dni roboczych – dla zamówień do 10 sztuk.
• 5–10 dni roboczych – dla zamówień powyżej 10 sztuk.

Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przelewu.

W okresach zwiększonego obłożenia (np. święta, promocje) czas realizacji może się wydłużyć.

🚚 Czas dostawy

• Paczkomat InPost: 1–2 dni robocze.
• Kurier InPost: 1–2 dni robocze
• Czas dostawy jest liczony od momentu nadania przesyłki.

⚠️ Informacje dodatkowe

• W przypadku produktów personalizowanych (np. z nadrukiem przesłanym przez klienta) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
• Dla produktów gotowych (niepersonalizowanych) klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.